当前位置: 首页 > 乐活 > 内容页

观察:事关网络贷款、保险营销,银保监会回应

2023-03-23 12:37:40 来源:同花顺财经

投诉电话打不通?不适应新支付方式?经常收到催收电话?面临保险营销乱象?

针对网友金融领域的关切,近日,银保监会在人民网“领导留言板”栏目进行一一回应。


【资料图】

畅通消费投诉渠道

有网友表示,建议开通银行保险在线投诉渠道。对此,银保监会回复称,受当前12378热线话务量较大影响,在话务高峰时段会持续出现因电话通路全满无法接通的情形。此时,建议留言人更换拨打时间,或通过邮寄书面材料等方式向银保监会及其派出机构反映情况。银保监会将努力优化12378热线系统,充实话务人员,进一步畅通消费投诉渠道。

来源:人民网

加强催收外包业务管理

针对网友关于加强信用卡以及消费类网络贷款催收的建议,银保监会表示,近年来,银保监会高度重视整治银行保险领域违法、不当催收行为,不断加强对银行保险机构催收活动的监督管理,督促银行保险机构加强对催收合作机构的准入管理和行为管控,及时发现和制止违法、不当催收行为。

来源:人民网

一是持续加强银行保险机构催收行为制度规范。例如,《银保监会、人民银行关于进一步促进信用卡业务规范健康发展的通知》明确规定银行业金融机构应当落实催收管理主体责任,加强对外包催收机构的管理。

二是积极开展违法催收行为清理整顿工作。例如,2018年,银保监会与公安部、市场监管总局、人民银行联合下发《关于规范民间借贷行为维护经济金融秩序有关事项的通知》,要求严厉打击以故意伤害、非法拘禁、侮辱、恐吓、威胁、骚扰等非法手段催收贷款的违法行为。

三是切实维护银行业保险业消费者合法权益。例如,2022年,银保监会出台《银行保险机构消费者权益保护管理办法》,对银行保险机构自行和委托外部机构催收行为进行专门规范,明确设定不得采取的催收方式,进一步规范银行保险机构催收行为,维护银行业保险业消费者合法权益。

高度重视特殊群体金融服务工作

针对网友提出的老年人不适应新支付方式和存取业务,提出县级以下乡镇设立四大银行网点的建议,银保监会表示,高度重视包括老年人在内的特殊群体金融服务工作,持续加强监管引领,积极引导银行机构优化网点布局,不断改进和提升服务质量水平,努力为老年人群体提供优质便捷的金融服务。

来源:人民网

一是加强监管引领。持续推进农村基础金融服务工作,积极引导银行机构下沉经营重心,增强金融普惠性,实现农村基础金融服务基本全覆盖。

二是推动工作落实。督促银行机构在推进数字化转型的过程中,根据老年人金融服务的特殊性,创新金融产品,不断提升适老化服务水平,努力满足老年人金融服务需求。

下一步,银保监会将进一步完善政策措施,加大工作力度,积极推动银行保险机构优化网点布局,加强网点适老化、无障碍改造,不断提升适老化金融服务质效。

将加大保险营销行为查处力度

还有网友建议,规范保险品类、服务、条款。对此,银保监会回复称,近年来,银保监会不断加大对侵害保险消费者合法权益违规行为的查处力度,取得了一定成效,但也还存在不少问题。针对群众反映的保险不当营销行为,银保监会将加大查处力度、完善制度规定,双向用力、加强治理。

来源:人民网

一是加大保险营销行为查处力度,重点打击保险销售中欺骗、不实宣传等行为。持续开展消费者权益保护专项检查,将侵害金融消费者知情权、自主选择权、公平交易权等问题作为重点检查内容,对查实的案件依法依规进行处罚并及时向社会通报。

二是加强保险销售行为可回溯制度落实督导检查工作。进一步抓好保险销售行为可回溯制度落实工作,从源头上防范控制面对面销售和互联网销售中欺骗、诱导等问题的发生。

三是起草保险销售行为管理办法,以保险销售行为发生的时间顺序为主线,以保险合同当事人特定化为基点,将销售行为划分为“售前、售中、售后”三个阶段,明确各阶段保险公司、保险中介机构和保险销售人员的行为要求,规范保险销售行为,统一保险销售行为监管要求。

标签:

潮流

更多

猜你喜欢

更多
天天快资讯:资兴市开展涉危运输安全专项大检查 中信证券:把握全球电动化供应链优质标的机会 《白蛇2:青蛇劫起》中的蒙面少年是谁?《白蛇2:青蛇劫起》结局小白回来了吗? 《跨界歌王》第二季的冠军是谁?《跨界歌王》第一季冠军是谁? 《琅琊榜》中宫羽的真实身份是什么?《琅琊榜》秦般若结局是什么? 《风声》里白小年的结局是什么?《风声》中的老鬼到底是谁? 《锦衣之下》的结局是什么?《锦衣之下》今夏身份是什么? 《重紫》水仙的结局是什么?《重紫》水姬身份是什么? 《唐朝诡事录》牛肃扮演者是谁?《唐朝诡事录》沙斯是谁? 《平凡英雄》是真实故事吗?《平凡英雄》小男孩手臂保住了吗? 《妻子变成小学生》结局是什么?《妻子变成小学生》一共多少集? 《三体》潘寒是好人吗?《三体》杨卫宁原型是谁? 《云南虫谷》大结局是啥意思?《云南虫谷》下一部是什么? 《新闺蜜时代》王媛最后和谁在一起?《新闺蜜时代》樊斌结局是什么? 《眷思量》根据什么改编的?《眷思量》大结局是什么? 《第十二秒》小说赵亦晨结局是什么?《第十二秒》胡珈瑛为啥叫许菡? 《暗夜行动》廖永嘉是好人吗?《暗夜行者》中的骆翔是什么身份? 《底线》苗苗是谁演的?《底线》周亦安和叶芯在一起了吗? 王靖雯《中国好声音》唱了什么歌?《中国好声音》王靖雯是哪一期? 《半暖时光》大结局是什么?《半暖时光》讲的什么? 《王牌对王牌》杨澜是在哪一期?《王牌对王牌》时代少年团是哪一期? 《风吹半夏》陈宇宙的结局是什么样的?《风吹半夏》周茜最后怎么样了? 《爱我就别想太多》在哪播出?《爱我就别想太多》的结局是怎样的? 《王牌对王牌》七仙女是哪一期?《王牌对王牌》言承旭是哪一期? 胡歌参演《攀登者》什么角色?《攀登者》徐樱最后结局是什么? 《欢乐颂2》关关和谢童在一起了吗?《欢乐颂3》何悯鸿的结局怎么样? 《黑白禁区》淦天雷结局是什么?《黑白禁区》淦天雷第几集恢复记忆呢? 《清平乐》电视剧禾儿是谁?《清平乐》徽柔为什么叫禾儿姐姐? 《大红包》结局是什么?《大红包》结局被拆穿了吗? 《夏至未至》陆之昂为什么坐牢?《夏至未至》遇见结局是什么? 《黄金人生》智秀大结局是什么?《黄金人生》谁是真女儿? 《狂飙》徐雷是怎么死的?《狂飙》杨健是好人吗? 《唐朝诡事录》鼍神是谁?《唐朝诡事录》萧郎和卢凌风什么关系? 《我们的当打之年》讲的什么?《我们的当打之年》结局怎么样? 《东北恋哥》结局是什么?《东北恋哥》女主角是谁? 《世界奇妙物语》之《美女罐》是哪一集?《世界奇妙物语》一共多少集? 《这就是街舞5》豆豆是谁?《这就是街舞5》布布参加了吗? 《香蜜沉沉烬如霜》水神是被谁杀的?《香蜜沉沉烬如霜》锦觅什么时候复活? 《风起霓裳》背景是哪个朝代的?《风起霓裳》库狄琉璃历史原型是谁? 《香蜜沉沉烬如霜》扑哧君是谁?《香蜜沉沉烬如霜》润玉结局是什么? 《江照黎明》苏睿是谁杀的? 《江照黎明》大结局是什么? 《江照黎明》在哪里播?《江照黎明》王城结局是什么? 《金秘书为何那样》讲的什么内容?《金秘书为何那样》男女主童年秘密是什么? 《心居》冯晓琴结局是什么?《心居》顾大年是谁的孩子? 《爱情的理解》讲了什么?《爱情的理解》女主和谁在一起了? 《云中歌》结局云歌和谁在一起?《云中歌》刘询为什么要杀刘弗陵? 《狂飙》过山峰扮演者是谁?《狂飙》里过山峰结局是什么? 《谢谢你医生》唐画喜欢谁?《谢谢你医生》各人物结局是什么? 《择君记》小说叫什么?《择君记》结局是什么? 《择君记》马天宝是好人吗?《择君记》裴衍祯真实身份是什么? 《扫黑风暴》馄饨店老板娘结局是什么?《扫黑风暴》女老板谁扮演的? 《白蛇2:青蛇劫起》结局是什么?《白蛇2:青蛇劫起》宝青坊主为什么不怕无池? 《青蛇劫起》司马官人是好人吗?《青蛇劫起》中小白怎么变成男的了? 《乌海》结局是什么?《乌海》杨华为什么会走上歧途? 《遇见王沥川》结局男主死了吗?《遇见王沥川》王沥川是怎么死的? 《万里归途》有彩蛋吗?吴京在《万里归途》饰演什么角色? 《香蜜沉沉烬如霜》锦觅是谁的女儿?《香蜜沉沉烬如霜》锦觅最后复活了吗? 《请君》原著小说叫什么?《请君》二当家真实身份是什么? 《关于唐医生的一切》讲的什么故事?《关于唐医生的一切》王雪纯的结局怎么了? 《旋风十一人》穆奇的背景身份是什么?《旋风十一人》的结局是什么? 《少年包青天》小狸是什么结局?《少年包青天》包拯有中状元吗? 《当家主母》魏良弓结局是什么?《当家主母》中魏良弓刻的小木人是谁? 《苍兰诀》丹音仙子是谁演的?《苍兰诀》丹音仙子喜欢谁? 《百妖谱》桃夭最后和谁在一起了?《百妖谱》原著小说叫什么? 《百妖谱》柳公子是好人还是坏人?《百妖谱》桃夭身份是什么? 《人世间》中冯化成的结局是什么?《人世间》骆士宾结局是什么? 《金玉良缘》结局玉麒麟为什么要走?《金玉良缘》玉麒麟身份是什么? 《咱们相爱吧》蔡春妮的结局是什么?《咱们相爱吧》讲的什么? 《简言的夏冬》一共有几集?《简言的夏冬》结局是什么? 《幸福到万家》幸运最后和谁在一起了?《幸福到万家》幸福大棚的钱要回来了吗? 《斗罗大陆》胡列娜的结局是什么?《斗罗大陆》风笑天是什么身份? 《且试天下》琅华公主结局怎么样?《且试天下》白风夕身份什么时候暴露? 《古剑奇谭2》主要讲了什么?《古剑奇谭2》大结局是什么? 《古剑奇谭》欧阳少恭是什么人?《古剑奇谭》风晴雪是女娲后人吗? 《步步惊心》十四阿哥什么结局?《步步惊心》十四阿哥谁演的? 《美人心计》刘盈的结局是什么?《美人心计》杨幂演的谁? 《爱情公寓》胡歌客串哪一集?《爱情公寓》何炅客串哪一集? 《打开生活的正确方式》什么时候播出?《打开生活的正确方式》小方扮演者是谁? 《名侦探柯南》工藤新一和黑羽快斗是什么关系?《名侦探柯南》新一第一次变回来是哪一集? 《招摇》原著小说叫什么?《招摇》墨青是厉尘澜吗? 《招摇》中路招摇什么时候恢复真身?《招摇》洛明轩复活了几次? 《宸汐缘》灵汐身份是什么?《宸汐缘》灵汐在凡间怎么死的? 《宸汐缘》结局是什么?《宸汐缘》吞天兽与灵汐是什么关系? 《招摇》大结局什么意思?《招摇》琴千弦为什么死了? 《青云志》曾书书和谁在一起?《青云志》萧逸才结局是什么? 爱就像蓝天白云晴空万里是什么歌?从黑夜到黎明不管有多难是什么歌? 《芈月传》孟嬴结局是什么?《芈月传》孟嬴和芈月为什么反目? 星空网简介 《摩天大楼》结局是什么?《摩天大楼》凶手是谁? 《少年派2》林妙妙父母离婚了吗?《少年派2》林妙妙结局怎么样? 《辣妈正传》李木子和洛天结局是什么?《辣妈正传》讲的什么? 《卿卿日常》平安郡主嫁到墨川了吗?《卿卿日常》大少主尹崐是谁演的? 《曾少年》秦茜身份不是亲生的吗?《曾少年之小时候》关晓彤在第几集? 《大秦帝国》三部曲的顺序是什么?《大秦帝国》是改编吗? 张新成梁洁合作过几次?《变成你的那一天》讲的什么? 《悬崖》结局内鬼是谁?《悬崖》最后的结局是什么? 《麻雀》李小男第几集死了?《麻雀》结局是什么? 《无名之辈》结局是什么?《无名之辈》最后开枪为什么没死? 《流金岁月》蒋南孙和谁在一起了?《流金岁月》谢宏祖结局是什么? 《少年歌行》莫衣是男是女?《少年歌行》莫衣几岁入神游?

时尚

  1. 全球播报:iglidur H5系列轴承,满足汽车应用的更高需求

    全球播报:iglidur H5系列轴承,满足汽车应用的更高需求

  2. 当前动态:吸引ABB、发那科等多个全球领军企业,上海的机器人产业是如何迈向腾飞的?

    当前动态:吸引ABB、发那科等多个全球领军企业,上海的机器人产业是如何迈向腾飞的?

  3. 环球资讯:工业机器人拉动需求 国产减速机空间打开产销放量

    环球资讯:工业机器人拉动需求 国产减速机空间打开产销放量

  4. 全球讯息:2座换流平台+2座换流站,西门子拿下超大订单!

    全球讯息:2座换流平台+2座换流站,西门子拿下超大订单!

  5. 世界速递!必看!工业机器人领域的最新动向

    世界速递!必看!工业机器人领域的最新动向

  6. 世界微速讯:新5G规范有助于支持要求苛刻的应用

    世界微速讯:新5G规范有助于支持要求苛刻的应用

  7. 全球速读:风机抢装几时休

    全球速读:风机抢装几时休

  8. 世界播报:中国齿轮行业市场现状分析及行业未来发展趋势预测2022

    世界播报:中国齿轮行业市场现状分析及行业未来发展趋势预测2022

  9. 【聚看点】光伏组件行业未来发展趋势预测 市场规模将逐年增长

    【聚看点】光伏组件行业未来发展趋势预测 市场规模将逐年增长

  10. 环球要闻:2022年中国风电设备制造业未来发展趋势

    环球要闻:2022年中国风电设备制造业未来发展趋势